Política de privacidad
En COTTASH E.I.R.L., a través de Cocos & Cottons, tratamos los datos personales de nuestros clientes con cuidado, confidencialidad y únicamente para finalidades vinculadas a la atención, coordinación y gestión de pedidos.
Datos que podemos solicitar
- Nombre y apellidos.
- Teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico, si el cliente lo proporciona.
- Dirección, distrito, provincia y referencia de entrega.
- Datos necesarios para boleta o factura, cuando el cliente lo solicite.
- Detalle del pedido, talla, color, cantidad y comentarios relacionados con la compra.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Atender consultas realizadas por la web o WhatsApp.
- Coordinar pedidos, disponibilidad, pago y entrega.
- Emitir comprobantes de pago cuando corresponda.
- Gestionar cambios, devoluciones, reclamos o solicitudes postventa.
- Mejorar la atención y experiencia de compra.
No vendemos datos personales a terceros.
Protección y conservación
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones comerciales, tributarias o legales, y mantener trazabilidad de pedidos y atención al cliente.
Adoptamos medidas razonables para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación no autorizada de los datos.
Derechos del titular de datos
El cliente puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales, conforme a la normativa peruana aplicable.
Para ejercer estos derechos, debe comunicarse con nosotros por WhatsApp o correo de atención, indicando su nombre completo, documento de identidad y solicitud concreta.
Contacto para privacidad
Razón social: COTTASH E.I.R.L.
RUC: [COMPLETAR]
Correo de atención: [COMPLETAR]
WhatsApp: 933 638 649